Toluca se transforma en una ciudad digital con rostro humano. El Ayuntamiento, encabezado por Ricardo Moreno Bastida, presentó la aplicación móvil Toluca en tus Manos, una herramienta que permite a la ciudadanía realizar trámites, reportes y consultas desde su celular.
Esta plataforma forma parte del modelo de ciudad inteligente que impulsa el actual gobierno municipal, en donde la tecnología se usa para mejorar la atención ciudadana y resolver problemas cotidianos de forma más rápida y eficiente.
Reportes en tiempo real y contacto directo
La aplicación, disponible en sistemas Android e iOS, permite generar reportes sobre servicios como:
- Baches en calles
- Fallas en el alumbrado público
- Recolección de basura
- Maltrato animal
- Quejas contra servidores públicos
En total, se conectan 43 trámites y servicios, gestionados por 12 áreas distintas del Ayuntamiento de Toluca.
Seguridad e innovación
Una de las funciones más relevantes de la app es la inclusión de botones de emergencia: uno de pánico y otro de alerta de género, que permiten una respuesta rápida por parte de las autoridades.
“La app se irá mejorando continuamente. Queremos que la ciudadanía tenga herramientas útiles, accesibles y seguras”, indicó el Presidente Municipal Ricardo Moreno Bastida.
Primeros resultados y uso actual
Según datos del Director de Desarrollo Tecnológico municipal, Rolanni Pastor, hasta el 6 de mayo se habían registrado:
- 2,215 descargas
- 245 reportes atendidos, en su mayoría gestionados por Obras Públicas y Servicios Públicos.
Ventajas para la ciudadanía
Además de agilizar reportes, la app permite consultar eventos culturales, actividades deportivas y promociones locales. La intención, según las autoridades, es reducir filas, trámites presenciales innecesarios y el gasto de tiempo o transporte por gestiones municipales simples.
Una administración moderna y cercana
El Ayuntamiento reiteró su compromiso de continuar modernizando la relación entre ciudadanía y gobierno. Con herramientas digitales como esta, se busca mejorar el bienestar de las familias toluqueñas y fortalecer la transparencia en la gestión pública.
