El PJEdomex inició la capacitación de personal judicial para obtener la certificación EC0105 en atención ciudadana, mediante un convenio con el Colegio de Notarios.
El Poder Judicial del Estado de México (PJEdomex) inició la capacitación de personas servidoras judiciales para obtener la certificación en el Estándar de Competencia EC0105, enfocado en la atención al ciudadano en el sector público. El proceso forma parte de un convenio de colaboración con el Colegio de Notarios del Estado de México.
En esta primera etapa participan integrantes de la Secretaría Técnica del Tribunal Superior de Justicia estatal, de la Dirección de Atención Ciudadana vinculada al programa CONTIGO y dos personas que atienden al público en el área de la Presidencia del Tribunal.
De acuerdo con la institución, el examen diagnóstico se aplicó el 21 de septiembre, mientras que las clases de preparación comenzaron el día 28 del mismo mes.
El estándar EC0105 contempla habilidades para identificar las necesidades de las personas usuarias, orientarlas sobre los servicios disponibles y gestionar información y documentación durante el proceso de atención.
La certificación se realiza mediante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), organismo sectorizado en la Secretaría de Educación Pública.
El convenio también contempla otras dos certificaciones: evaluación de candidatos con base en estándares de competencia y desarrollo de procesos notariales relacionados con actividades vulnerables. En estas etapas participarán juezas, jueces y personal de la Escuela Judicial del Estado de México.
Con este programa, el PJEdomex busca fortalecer las competencias del personal que mantiene contacto directo con la ciudadanía.
