La CODHEM fortalecerá la investigación y seguimiento de expedientes, además de mejorar la atención a personas usuarias y el uso institucional de IA.
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) informó que fortalecerá los procedimientos de investigación, integración y seguimiento de expedientes, así como la atención a las personas usuarias del organismo.
Las acciones fueron abordadas durante reuniones encabezadas por el presidente de la CODHEM, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, con personal de las visitadurías generales, especializadas y adjuntas, donde se revisaron avances de expedientes, necesidades operativas y mecanismos para mejorar los procesos de atención.
De acuerdo con la Comisión, el presidente recibe información estadística semanal sobre los expedientes en trámite, con el objetivo de conocer su avance, identificar cargas de trabajo y detectar posibles rezagos.
Asimismo, se planteó incorporar al nuevo sistema de quejas herramientas que permitan dar seguimiento a cada asunto y realizar observaciones para mejorar la integración de los expedientes.
CODHEM revisará proyectos de recomendación
Delgado Pérez señaló que los expedientes deben integrar los elementos necesarios para investigar los hechos y, cuando corresponda, emitir una determinación, incluida una posible recomendación.
Los proyectos de recomendación serán sometidos a revisión técnica por las áreas especializadas, así como por la Primera Visitaduría General, encabezada por Luz María Islas Colín, y la Segunda Visitaduría General, a cargo de Miguel Ángel Cruz Muciño.
La CODHEM indicó que este proceso busca que las resoluciones estén sustentadas en los elementos obtenidos durante las investigaciones.
Analizan uso de inteligencia artificial
Durante las reuniones también se abordó el uso de inteligencia artificial en la función institucional. El presidente de la CODHEM señaló que estas herramientas pueden apoyar el análisis de información y la elaboración de documentos, pero no deben sustituir el conocimiento, experiencia y responsabilidad de las personas servidoras públicas.
Otro de los puntos tratados fue la atención a las personas usuarias y la comunicación de las determinaciones. La Comisión destacó la importancia de explicar el contenido y alcance de las resoluciones, así como las vías legales disponibles para impugnarlas cuando exista inconformidad.
Además, se abordó la participación institucional de la CODHEM en las Mesas de Paz del Estado de México, dentro del ámbito de las atribuciones del organismo.
