El Poder Judicial del Estado de México continúa fortaleciendo su estrategia de cercanía con la población a través del programa “Audiencias Justicia Cercana”, una iniciativa que busca escuchar de manera directa a las y los mexiquenses, atender inquietudes y dar seguimiento a diversos asuntos relacionados con el acceso a la justicia.
Durante la jornada realizada en Chalco, el Magistrado Presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, Héctor Macedo García, encabezó las audiencias ciudadanas en las que se brindó atención personalizada a 18 personas usuarias del sistema judicial.
El titular del Poder Judicial mexiquense destacó que el espíritu de servicio y la convicción institucional son pilares fundamentales de este programa, especialmente en una entidad tan amplia y diversa como el Estado de México. Señaló que escuchar directamente a la ciudadanía también representa una manera de fortalecer la confianza en las instituciones y mejorar continuamente los servicios de justicia.
Coordinación institucional en favor de la ciudadanía
Al inicio de las actividades participó la presidenta municipal de Chalco, Abigail Sánchez Martínez, quien coincidió con el Magistrado Presidente en la importancia de garantizar un acceso efectivo a la justicia para las y los habitantes del municipio, especialmente para niñas, niños y adolescentes.
Ambas autoridades subrayaron la necesidad de contar con instalaciones adecuadas y espacios dignos dentro de los edificios judiciales, con el objetivo de brindar atención sensible y especializada a los sectores más vulnerables.
Con esta jornada, suman ya seis encuentros ciudadanos impulsados por el programa “Audiencias Justicia Cercana”, estrategia que inició el 15 de noviembre de 2025 en Texcoco y que posteriormente se ha desarrollado en municipios como Toluca, Tlalnepantla y Ecatepec, tanto en modalidad institucional como ciudadana.
Ciudadanía reconoce atención cercana y sensible
Uno de los aspectos más destacados de estas audiencias ha sido la atención directa y humana hacia las personas usuarias. Gloria, una de las ciudadanas atendidas durante esta jornada, expresó sentirse tranquila, satisfecha y esperanzada luego de exponer su caso ante las autoridades judiciales.
La usuaria señaló que recibió un trato cercano y sensible durante todo el proceso, además de que su situación será revisada y tendrá seguimiento institucional. En su atención participaron el Magistrado Presidente y la jueza María de Lourdes Hernández Garduño, especializada en materia familiar con perspectiva de género e infancia.
Por su parte, Gerardo, habitante de Metepec, compartió que conoció las audiencias a través de redes sociales y decidió registrarse para presentar su situación. Tras concluir su participación, aseguró sentirse escuchado y con la confianza de que su caso será revisado por las instancias correspondientes.
Atención integral y seguimiento institucional
Además de las audiencias encabezadas por el Magistrado Presidente, la Dirección de Atención Ciudadana brindó orientación y asistencia a 10 personas usuarias adicionales sobre diversos servicios relacionados con la impartición de justicia.
De acuerdo con los indicadores del programa, el 67.4 por ciento de las solicitudes recibidas han sido atendidas, mientras que el 62.9 por ciento de los asuntos canalizados a distintas áreas del Tribunal Superior de Justicia ya concluyeron satisfactoriamente. El resto continúa en seguimiento institucional, reflejando el acompañamiento permanente que ofrece el Poder Judicial mexiquense.
Las autoridades judiciales señalaron que este ejercicio también ha permitido detectar áreas de mejora tanto administrativas como jurisdiccionales, fortaleciendo mecanismos de comunicación directa entre la institución y la ciudadanía.
En la jornada participaron integrantes del equipo multidisciplinario del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, entre ellos Cristel Yunuen Pozas Serrano, César Bulmaro Díaz Morán, María Elena Pons Escalera y Laura Carolina Arce Noriega, además de personal técnico y administrativo de la Presidencia del Tribunal.
